Políticas

Tenemos una política de reembolso de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar un reembolso.

Todas las ventas son finales, a menos que haya un defecto del producto o un problema de envío de nuestra parte. Para ser acreedor a un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin lavar y sin usar. Requerimos fotos de su artículo para determinar la elegibilidad para un reembolso. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un reembolso, puede contactarnos en hola@amesapuesta.mx. Si se acepta su reembolso, emitiremos un reembolso por el método en el que pagó. Proporcionaremos más instrucciones sobre dónde enviar su artículo.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la empresa emisora ​​de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si las medidas o el artículo que recibe es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puede contactarnos por correo electrónico a hola@amesapuesta.mx para solicitar la cancelación de su pedido. Tenga en cuenta que solo podemos cancelar su pedido si no ha sido procesado o enviado. No existen cambios en los manteles a medida. Si hemos comenzado a bordar su mantel, no podemos cancelar su pedido sin cargo. Cabe señalar que cada artículo es bordado a mano y pueden variar.

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. La mayoría de los manteles se fabrican bajo pedido (si es que no hay existencia en medidas estándar) y en general, pueden estar en producción durante aproximadamente 4 días, según la demanda.

Días de envío: los pedidos se envían generalmente en días laborables a excepción de los días festivos.

Direcciones de pedido: los pedidos se envían a la dirección de entrega enviada con su pedido. Asegúrese de que esta dirección sea correcta, ya que se le cobrarán los gastos de envío por la devolución del paquete y el reenvío de un nuevo artículo.

Seguimiento de pedidos: a todos los pedidos se les asigna un ID de seguimiento. Su paquete se puede rastrear hasta el punto de entrega. En algunos países internacionales, es posible que no sea posible rastrear su paquete más allá del punto de salida, ya que es posible que el proveedor postal de su país no lo proporcione como un servicio.

Pedidos internacionales

Países: enviamos a América del Norte, América del Sur, Europa y Asia.

Otros cargos: Es posible que deba pagar aranceles, impuestos u otros cargos aduaneros en su pedido cuando lo reciba en su país. No somos responsables de esas tarifas y usted las pagará.

Pedidos faltantes, dañados o incorrectos: Informe los paquetes faltantes, los pedidos dañados o llenados incorrectamente a hola@amesapuesta.mx Indique su número de pedido con su correo electrónico.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puede contactarnos por correo electrónico a hola@amesapuesta.mx para solicitar la cancelación de su pedido. Tenga en cuenta que solo podemos cancelar su pedido si no ha sido procesado o enviado.

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SPAM

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POLITICA DE PRIVACIDAD 

Uno de nuestros mayores compromisos es el de proteger la privacidad de nuestros usuarios del SITIO. 

Entendemos la importancia de conservar la confidencialidad de su información y haremos nuestros mejores esfuerzos para preservarla.

A MESA PUESTA no cederá o comercializará de ninguna forma cualquier información personal que permita la identificación personal de los usuarios del este SITIO.

La información que eventualmente usted nos proporciona a través de este SITIO sólo será utilizada exclusivamente para facilitar nuestro contacto con usted. 

A MESA PUESTA y sus compañías hermanas y filiales, reconocen la importancia de proteger la privacidad de la “Información General”, así como la “Información Personal” recolectada de nuestros clientes y consecuentemente respeta su privacidad.

Es la intención de A MESA PUESTA hacerle comprender la forma en la que recabamos sus datos y del uso que hacemos de los mismos en el curso de nuestros negocios.

A MESA PUESTA ha verificado y continuará revisando sus políticas, procesos, procedimientos y prácticas para asegurarnos que cumplan con la legislación y regulaciones futuras en relación con su privacidad. 

Procesaremos la información que reunimos sobre usted y la conservaremos de acuerdo con la ley aplicable.

Como más adelante se explicará en esta POLITICA DE PRIVACIDAD, nos aseguraremos de proporcionar, en la medida de lo posible, la seguridad a sus datos (incluso en el caso de que esos datos sean transferidos a otras compañías en México o a cualquier otro sitio); asimismo, respetaremos completamente sus derechos, intereses y libertades fundamentales con respecto a sus datos.

RECABO Y UTILIZACION DE LA INFORMACION

A MESA PUESTA busca la transparencia y control sobre las formas en la cuales se recaba su información así como el uso de la misma y por medio de la cual es posible la identificación individual. 

La calidad de nuestros productos y servicios depende en gran parte del conocimiento que tenemos de nuestros clientes y usuarios.

Asimismo cuando recabamos datos personales proporcionados por usted en forma voluntaria, lo hacemos para presentar productos y servicios calificados y encaminados con sus intereses tornando más productiva su visita al SITIO.

Como parte de este proceso, A MESA PUESTA podrá recabar información personal identificable tal como nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico o cualquier otra información de clientes y visitantes, misma que al ser utilizada sola o en conjunto con otros datos puede identificar individualmente a un cliente o un visitante de nuestro SITIO.

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Durante la navegación en nuestro SITIO archivamos estadísticas sobre las páginas más visitadas y el tiempo que permanece en cada sección para hacer más sencillo su acceso futuro a sus preferencias.

La información personal será utilizada exclusivamente para nuestros propósitos comerciales incluyendo el cumplimiento de leyes y normatividad aplicable y no será cedida a terceros sin su previa autorización, excepto en lo previsto en la propia POLITICA DE PRIVACIDAD. 

Sus datos pueden ser transferidos a empresas dentro o fuera de México para su análisis, procesamiento técnico o utilización siendo este un propósito legítimo dentro del ámbito de los servicios ofrecidos por el SITIO.

En la medida de lo necesario para prestar nuestros servicios y atender sus necesidades y solicitudes, podremos divulgar información personal a terceros ya sea que estén establecidas en México o bien en el extranjero para lo cual solicitaremos las garantías contractuales necesarias y similares, vigilando el cumplimiento de las mismas.

Podremos utilizar datos de carácter personal para avisarle respecto de los cambios importantes en la funcionalidad de este SITIO, así como para notificarle sobre nuevos productos, servicios y ofertas especiales que puedan ser de su interés.

Asimismo, A MESA PUESTA podrá divulgar o dirigir información o datos personales de los usuarios a terceros en los casos previstos por la ley o bien cuando sean solicitados por autoridad competente, independientemente de la solicitud previa de algún usuario.

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

A MESA PUESTA se compromete a ofrecer medidas de seguridad para proteger su información personal de identificación, de cualquier acceso o divulgaciones no autorizadas.

Usted reconoce y acepta que al proporcionar su información personal no existe garantía absoluta de que tales datos no serán interceptados indebidamente por personal no autorizado a pesar de los esfuerzos de A MESA PUESTA, por lo cual este último no será responsable por dichas intercepciones o accesos no autorizados, ni tampoco por daños o perjuicios sufridos por usted.

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A MESA PUESTA se esfuerza por proteger la información personal de sus clientes, así como su privacidad; por lo tanto cualquier información divulgada en la red de Internet por usted es su completa responsabilidad, en razón de ello haremos lo posible por no enviarle correos no deseados, más no podemos garantizar que nuestros proveedores o cualquier tercero al cual enviemos información, no le envíe correos indeseados.

USO DE LAS DIRECCIONES DE PROTOCOLO DE INTERNET (“IP”)

Una dirección IP es un número único que se asigna automáticamente a su computadora cuando usted navega en Internet, de forma que su computadora puede ser identificada desde los servidores.

A MESA PUESTA recopila direcciones IP con el propósito de administrar el sistema, suministrar información a los proveedores, así como para verificar el uso de nuestras páginas Web.

Cuando los clientes acceden a páginas desde nuestros servidores se registran las direcciones IP de los clientes.

No ligaremos las direcciones IP a nada personalmente identificable, lo que significa que el cliente permanecerá anónimo para nosotros.

Nosotros podemos usar direcciones IP para identificar un cliente cuando lo consideremos necesario para obligar al cumplimiento de estos TERMINOS DE USO o para proteger nuestro servicio, nuestras páginas o las de nuestros Proveedores.